今年以来，海陵区优化商事纠纷多元化解机制，外建绿色通道，内提队伍素质，提优办事流程。截至目前，非诉讼平台已高效化解182件商事纠纷。

一是“练外功”，畅通纠纷化解绿色通道。依托商会人民调解委员会，在法院增设商事纠纷调解中心，双向把好商事纠纷入口关，针对商事纠纷开展“调解程序前置”工作。着力在商事领域推动人民调解、行政调解和司法调解无缝衔接，做到商事纠纷应调尽调。

二是“修内力”，组建专业化服务团队。通过公开招聘，为商事调解组织配备4名具有企业从业经历，熟知商事法律的专职调解员，建立“1名法官+2名调解员+1名书记员”非诉纠纷化解团队。挑选6名企业家、18名律师作为调解顾问，从商事经营、法律法规等不同维度提升调解专业度。调解过程中采取“听、查、讲”三字工作法，即：“听”，调解员充分尊重当事人意愿，让其怒气、怨气、疑惑等各种不良情绪充分地表达出来，从中捕捉当事人的心理变化，找到解决问题的良好方法；“查”，既充分了解双方当事人的调解底线，又充分了解被告方的财产状况、实际履行能力等问题，努力寻找“利益平衡点”；“讲”，为双方当事人分析利弊，尽可能达成一个较为满意的解决方案。

三是“通经络”，优化商事纠纷处理流程。制定《关于建立商事纠纷诉调对接工作机制的实施意见》，对商事案件分类引流，有效减少企业诉累。注重协议当场履行，尽力使调解款项全部到位，从源头上预防和减少进入执行程序。针对个案中协议中不能一次性兑现的情况，采取先部分履行或以第三人担保履行的方式，有效避免了当事人后期向法院申请强制执行，实现矛盾纠纷“最多跑一地”。

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