长期以来，住宅小区的综合管理面临一些巨大难题，违章搭建、侵占绿地、堵塞消防通道、无序经营......这些困扰居民的“身边烦心事”，往往涉及多个管理部门，“条”上的专业分工在“块”上的小区形成了职责交叉与真空地带。居民的投诉常常投诉无门，物业不清楚到底应该向哪个主管部门报告违法行为，导致居民长期不满、引发与物业之间的矛盾。

为扎实推进小区物业管理服务突出问题专项整治，进一步规范住宅物业管理活动和小区各类行为，市住建局联合公安局、市场监管局、城管局、消防救援支队、自然资源规划局、生态环境局等部门建立“住宅小区行政执法清单”。其中公布了7个部门33项执法事项，涉及开发建设单位、物业服务企业、业主及其他相关物业使用人等违法违规主体，明确具体违法行为、执法部门、联系人及联系电话。旨在通过明晰公示，落实小区内各有关部门监管职责，让居民及物业企业明确问题应该向哪个部门反映。

建立快速响应机制，各部门结合自身职责及时回应群众关切问题，把矛盾纠纷化解在基层，做到“小事不出小区、大事不出社区”。例如：海陵区鹏欣领誉二期破坏小区绿化，扩建庭院的群众投诉问题，城管部门立即响应，深入小区开展“执法进小区活动”，依法进行查处。

建立跨部门协同工作机制、明晰权责、靶向发力，常态化开展多部门联合“四不两直”检查，持续加大对住宅小区物业管理服务突出问题的执法整治力度。例如：兴化市嘉鸿豪庭小区物业涉嫌违法侵占公共收益，经住建部门核查实际情况后将线索移交公安部门，开展立案侦查；靖江市中梁壹号院小区部分业主存在破坏绿化行为，物业未依法履行劝导、制止和报告义务被住建部门处以行政处罚。